Dette innlegget er arkivert under:

Hjemmeside høydepunkter,
Intervjuer og kolonner

Westfield -butikkfoto

Av Bob Moreau
Manager for Westfield Comics, Madison, WI

Har mullet dette over den siste uken med tanke på at jeg ble bedt om å skrive dette innlegget, og det virker ganske greit. For det første håper jeg at det å bli bedt om å skrive et kort innlegg om emnet indikerer at det er mye mer enn bare en håndfull mennesker der ute som tror vi har en fantastisk tegneserie. Vi hører det ofte fra kunder og butikkene våre har vært i tjeneste i nesten 20 år – så forhåpentligvis gjør vi noe riktig.

Å ha en av premiereabonnementstjenestene i tjenesten, da morselskapet ditt absolutt er med på å lage en fantastisk butikk. Foruten navnegjenkjenningen alene, har du noen som gleder deg over ryggen, og du er der for hverandre når det er behov for støtte (f.eks. Når noen trenger hjelp med et visst ryggproblem som du ikke har liggende). I tillegg til at det virkelig koker ned til forholdet mellom deg og dine kunder. Visst, beliggenhet hjelper alltid, men hvis du utvikler en merittliste for å vite hvordan du kan etablere rapport med kunder, vil folk normalt finne deg. Vi er også heldige at Madison er en college -by, en “stor, liten by”, som den heter, som er full av intelligente mennesker som liker der de bor.

De fleste av kundene våre liker å snakke om favoritttitlene sine og bruke mye mer tid her enn de ville gjort i din gjennomsnittlige boksebutikk. Selv om du ikke deler deres mening, må du alltid sørge for at du respekterer deres. En følelse av fortrolighet gjør aldri vondt, og jeg tror folk liker det hvis du erkjenner dem ved navn. Roper “Norm!” På jubel er det beste eksemplet. Jeg har imidlertid sjekket butikkens database, og dessverre ser ikke “Norm” ut til å være et populært navn for øyeblikket. Men vi har mange andre som heter Ted, Jeff, Adam, Paul …. du får bildet. Mange av våre gjengangere bruker vår trekk -tjeneste, og det må ikke være noen grunn til at våre ansatte må spørre navnene sine når de kommer inn døra. Butikken vår er godt opplyst, godt organisert og romslig. ingenting å være livredd for. Vi har et stort antall vanlige kvinnelige kunder, men hvis noen henter inn partneren eller kjæresten sin, gjør vi vårt beste for ikke å få dem til å føle seg som utstøtte.

Jeg synes det er avgjørende at du ikke bare prøver å kjenne til produktene du selger, men at du prøver å kjenne kundene dine også. Vær deres kamerat mens de er i butikken, og du kan faktisk finne deg i venner utenfor butikken også. Skålsanalogien er relevant, men i det minste skal shopping i butikken vår ikke bidra til at politiet trekker deg over på kjøreturen hjem.